As atitudes facilitadoras do crescimento psicológico 

São  as  condições  pessoais  do  terapeuta  as  que  Rogers  denominou  Atitudes  Facilitadoras do Crescimento Psicológico, e que passamos a analisar a seguir. 

Congruência 

“Nas minhas relações com as pessoas descobri que não ajuda, a longo  prazo, agir como se eu fosse alguma coisa que não sou” (Rogers, 1961, pag. 19). 

“Acho que sou mais eficaz quando posso ouvir a mim mesmo  

aceitando-me, e posso ser eu mesmo” (Rogers, 1961, pag. 20). 

A  congruência  é  um  estado  interno  de  liberdade  psicológica  que  permite  ao  terapeuta ser  verdadeiro  e  transparente,  possibilitando  sentir-se livre,  integrado  e  autêntico na sua atuação. Ocorre pelo perfeito alinhamento entre a cognição e o afeto  quanto  ao  fato  de  estar  em  relação  com  aquele  cliente,  o que  possibilita  uma  predisposição a um comportamento correspondente a este alinhamento. (Palma, 2007).  

Não importa se este alinhamento é contra ou a favor das condições ideais para a  psicoterapia (e  muitas  vezes  não  é).  Assim,  o  terapeuta  pode  estar  se  sentindo  confortável ou desconfortável em relação ao cliente ou por motivos pessoais, mas se for  capaz  de  reconhecer  este  estado,  representá-lo  afetivamente  e  comunicar  isso  ao  cliente,  estará  sendo  congruente,  e  a  atitude  de  congruência  continuará  a  ser  facilitadora do crescimento do cliente.

Com o conhecimento de si alinhado com o afeto sobre si, o terapeuta pode, num  segundo nível de percepção, avaliar-se a cada momento da terapia, e comportar-se de  forma compatível com esse alinhamento. Poderá mostrar-se como é, mesmo com algum  receio, mas sem fachadas ou máscaras. 

Rogers  aponta  a  congruência  como  uma  das  aprendizagens  significativas ao  longo  de  sua  vida,  e  que  se  mostrou  como  uma  das  atitudes  facilitadoras  em  psicoterapia. 

Consideração Positiva Incondicional 

“Uma outra questão é saber se poderei aceitar cada faceta desta outra  pessoa tal como me é apresentada. Posso acolhê-la tal como ela é?  Poderei comunicar esta atitude? Ou poderei acolhê-la apenas  condicionalmente, aceitando alguns aspectos de seus sentimentos e  silenciosa ou abertamente, desaprovar seus outros aspectos? Minha  experiência tem mostrado que se minha atitude é condicional, então o  cliente não poderá mudar ou crescer naqueles aspectos em que não o  posso acolher completamente”. (Rogers, 1961) 

A consideração positiva é caracterizada por uma atitude de receptividade quanto  ao  mundo  interior  experiencial  do  cliente  (Lietaer,  1984);  é  o  sentimento  que  o  terapeuta  tem ao aceitar  verdadeiramente  cada  aspecto  da  experiência  interna  do  cliente  como  sendo  uma  parte  dele.  Envolve  tanto  a  aceitação  da  expressão  de  sentimentos  “bons”,  positivos, maduros,  confiantes  e  socializados do  cliente,  como  a  expressão  de  sentimentos (considerados) “maus”, negativos,  dolorosos,  defensivos  ou  anormais. Envolve também a aceitação da consistência ou da inconsistência do cliente.  (Rogers, 1957). Considerar positivamente é aceitar. 

Aceitação  incondicional  significa  que  a  atitude  de  consideração  positiva do  terapeuta  com  relação  ao  seu  cliente  não  depende  de  nenhum  outro  fator  para  que  possa acontecer.  Não é necessário que o cliente se apresente desta ou daquela forma,  que faça ou deixe de fazer qualquer coisa, para que o terapeuta possa aceitar qualquer  sentimento  ou  pensamento  que  o  cliente  traga  consigo  para  o  campo relacional. O  cliente tem a liberdade de sentir tudo, qualquer coisa que esteja experienciando, e não  precisa cumprir nenhuma condição (se, quando, porque) para ser aceito. 

Importante  observação  é  que  a  consideração  positiva  incondicional  é  atitude  relacionada  à  experiência  interna  do  cliente  (sentimentos,  fantasias,  desejos  e  pensamentos),  sem  julgamentos  nem  condições,  não  significando  concordância  ou  aprovação de todos os seus comportamentos.

Quando  o  terapeuta  aceita  verdadeiramente a  outra  pessoa,  tal  aceitação  se  manifesta na ausência de julgamentos e condenações, e em expressões que mostram ao  cliente que o terapeuta o está ouvindo e aceitando a sua experiência. Às vezes simples  movimentos de cabeça e um silêncio respeitoso são capazes de explicitar a aceitação. 

Entretanto, se esses comportamentos de “demonstrar aceitação”  forem apenas  superficiais,  sem  que  haja  uma aceitação atitudinal  do cliente  por  parte  do  terapeuta,  em algum momento a não aceitação do terapeuta aparecerá na relação terapêutica, e o  vínculo de confiança será quebrado. 

Compreensão Empática 

“Poderei permitir-me entrar completamente no mundo dos  

sentimentos do outro e das suas concepções pessoais e vê-los como ele  os vê? Poderei entrar no seu universo interior tão plenamente que  

perca todo o desejo de avaliá-lo ou julgá-lo? Poderei movimentar-me  com suficiente delicadeza para me movimentar livremente, sem  

esmagar significações que lhe são preciosas? Poderei compreender  esse universo tão precisamente que apreenda, não apenas as   significações da sua experiência que são evidentes para ele, mas  também as que são só implícitas e que ele não vê senão obscura e  confusamente? Poderei ampliar ilimitadamente essa compreensão?”  (Rogers, 1961) 

A  compreensão empática é  uma atitude  do  terapeuta que  o  torna  capaz de  se  aproximar o máximo possível da experiência genuína vivenciada pelo cliente, a partir do  ponto onde este se encontra, para poder sentir o seu mundo privado tão precisamente  ”como se” fosse ele próprio. Tão perto quanto possível para apreender o “vivido” dele,  mas longe o suficiente para não se perder da sua própria experiência naquele momento. 

O mundo do cliente se mostra suficientemente claro para o terapeuta poder se mover nele livremente, e comunicar os significados de sua compreensão,  tanto de conteúdos  conhecidos pelo cliente, mas também de conteúdos apenas vagamente conscientes. 

Para o terapeuta, a compreensão empática é eficaz instrumento para que possa apreender exatamente os sentimentos do cliente, não tendo dúvidas sobre o significado  do  que  o  cliente  quis  significar,  seus  comentários  sejam perfeitamente  adequados  ao  estado de espírito e conteúdo do cliente, e o seu tom de voz seja acolhedor, propiciando  que o cliente compartilhe seus sentimentos. (Rogers, 1957). Desta forma, e sentindo-se  compreendido  e  acolhido  pelo  terapeuta,  esta é  uma  atitude  de  grande  impacto  terapêutico para o cliente.

A importância da sexta condição  

“Que  a  comunicação  ao  cliente  da  compreensão  empática  do  terapeuta  e  da  consideração positiva incondicional seja efetivada, pelo menos num grau mínimo”. Se o cliente não for capaz de perceber de forma alguma as atitudes facilitadoras  do  terapeuta,  é  como  se  elas  simplesmente  não  existissem  na  relação,  e  o  processo  terapêutico  não  acontecerá.  

É  importante  salientar  que,  sendo  a  relação  terapêutica  uma relação pessoal e íntima, o cliente perceberá a qualidade das comunicações feitas  pelo terapeuta. Se as perceber como mera “aceitação formal, técnica”, ele não confiará  no que vê e ouve, e elas não terão qualquer efeito positivo. Entretanto, o cliente saberá  que o terapeuta realmente o aceita e o compreende, quando suas comunicações forem  frutos de uma atitude alinhada cognitiva e afetivamente para o terapeuta. 

É precisamente  neste  ponto  que  devemos  enfatizar  a  formação  do  terapeuta.  Não  para  ensiná-lo  como  se  comportar perante  o  cliente, mas  para,  através  dos  encontros  com  os  colegas,  da  facilitação  destes  e  do  professor,  e  da  inspiração  dos  textos teóricos, ajudá-lo a se conhecer melhor, a se tornar mais congruente, capaz de  compreender  empaticamente outra  pessoa,  de  aceitá-la de  forma  incondicional e  de  explicitar essas atitudes para si mesmo e para as pessoas com quem pretende estar em  contato terapêutico. Enfim, para ajudá-lo a ser terapêutico.